Glossar

Negationsfragen sind Fragen, die eine Verneinung enthalten, zum Beispiel durch Wörter wie „kein“ oder „nicht“. Im Rahmen von Kundengesprächen können sie dazu dienen, Bedürfnisse oder Einwände zu klären, sollten aber bewusst eingesetzt werden, da sie den Gesprächspartner unter Druck setzen oder zu Missverständnissen führen können.

Beispiel: „Sie wollen dieses Modell nicht, oder?“